İade & Geri Ödeme Politikası

House Of Pearly
Web Sitesi: houseofpearlytr.com
E-posta: info@houseofpearly.com
WhatsApp: +90 553 484 45 87

TESLİMAT & DEĞİŞİM POLİTİKASI

TESLİMAT

House Of Pearly üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının ardından özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir. Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde kontrol etmenizi rica ederiz. ✨

Türkiye operasyon merkezimizde stoklu bulunan ürünler ortalama 2–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Bazı ürünlerimiz ise özel koleksiyon kapsamında İngiltere operasyonumuzdan temin edilerek gönderilmektedir. Bu ürünlerde ortalama teslimat süresi 7–15 iş günü arasında değişebilmektedir.

Dönemsel yoğunluklar, resmi tatiller ve gümrük süreçleri teslimat sürelerinde değişiklik oluşturabilmektedir.

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

House Of Pearly’de birçok ürün sınırlı üretim ve ön sipariş sistemiyle hazırlanmaktadır. Bu sebeple bazı ürünlerde iade kabul edilmemekte, yalnızca beden veya model değişimi sağlanabilmektedir.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde değişim talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

Değişim taleplerinizi:
info@houseofpearly.com
adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.

Değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin:

• Orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte gönderilmesi
• Kullanılmamış olması
• Parfüm, makyaj, sigara veya benzeri koku taşımaması
• Herhangi bir deformasyon, yırtılma veya kullanıcı kaynaklı hasar içermemesi gerekmektedir.

Belirtilen koşullara uygun olmayan ürünlerde değişim veya iade işlemi kabul edilmemektedir.

YURT DIŞI SİPARİŞLER

Türkiye dışından oluşturulan siparişlerde iade kabul edilmemektedir.

Ancak ürün ya da ürünlerin uygunluk durumuna bağlı olarak, kargo ücretleri müşteriye ait olmak üzere beden veya model değişimi yapılabilmektedir.

YURT DIŞINDAN TEMİN EDİLEN ÜRÜNLER

Bazı ürünlerimiz İngiltere operasyonumuzdan veya uluslararası tedarik ağımız üzerinden müşterilerimiz için özel olarak temin edilmektedir.

Bu ürünlerde nakit iade yerine, ürün tutarı kadar House Of Pearly mağaza kredisi (Store Credit) tanımlanabilmektedir. Mağaza kredisi herhangi bir son kullanma süresi olmaksızın sitemizde yer alan diğer ürünlerde kullanılabilir.

Mağaza kredisi uygulaması, ürünün tarafımıza ulaşması ve kalite kontrol ekibimiz tarafından iade/değişim koşullarına uygunluğunun onaylanmasının ardından gerçekleştirilmektedir.

House Of Pearly, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her talebi ayrı ayrı değerlendirme hakkını saklı tutar.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişlerimiz, ödeme onayının ardından kısa süre içerisinde hazırlık ve operasyon sürecine alınmaktadır. Bu nedenle sipariş iptal taleplerinin, sipariş oluşturulduktan sonraki ilk 3 saat içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden oluşturabilirsiniz:

E-posta: info@houseofpearly.com
WhatsApp: +90 553 484 45 87

Sipariş oluşturulmasının üzerinden 3 saatten fazla süre geçmiş olması durumunda ürün hazırlık, tedarik veya lojistik süreçlerine dahil edilmiş olabileceğinden iptal talepleri değerlendirilemeyebilir.